Si le han diagnosticado una adicción al juego o desea mantenerse alejado/a del juego por cualquier otro motivo, queremos apoyarle en este proceso para proteger su bienestar. La «autoexclusión» consiste en excluirse voluntariamente de todos los servicios de apuestas, lo que implicará que no podrá acceder a ellos durante un periodo específico. Esta decisión será irrevocable durante el tiempo establecido.
Si desea optar por la autoexclusión, comuníquese con nuestro servicio técnico indicando el periodo que prefiera, el cual puede oscilar entre 6 meses y 5 años. Nuestro equipo también le proporcionará toda la información necesaria para completar este procedimiento y cualquier paso adicional que deba considerar en el futuro.
- Correo electrónico: [email protected]
Es importante tener en cuenta que la autoexclusión será efectiva durante el tiempo seleccionado y no podrá ser revertida, lo cual está diseñado para protegerle.
Mientras esté en autoexclusión:
- No podrá crear una nueva cuenta.
- Si intenta hacerlo durante el periodo de exclusión, estará infringiendo nuestras Condiciones del servicio, lo que podría derivar en la exclusión permanente de su cuenta original.
Queremos garantizar que esta medida le ayude a mantener el control y proteger su bienestar.